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    安徽績溪:推行信訪件辦理三次見面工作法

    日期:2018-09-19 10:07:13   來源:中紀委網    點擊:

    在開展的紀檢監察信訪舉報問題專項治理工作中,安徽省績溪縣紀委監委推行信訪件辦理“三次見面”工作法,聚焦解決舉報人對信訪件受理辦理的知情權、參與權和滿意度問題,著力將重復信訪問題消除在萌芽狀態。

    辦理前“見面”先知情。對于實名舉報信訪件,承辦部門在初核前與舉報人見面溝通,了解舉報人基本情況和信訪意圖,全面掌握信訪件反映具體內容。在“見面”過程中明確告知縣紀委監委受理范圍、辦理時限、辦理程序,避免出現舉報人舉報后,信訪件已被受理且尚在辦理過程中,仍不斷反映同樣問題的現象發生,確保舉報人對信訪件辦理情況知情權,減少重信重訪問題發生。

    辦理中“見面”多疏導。對實名舉報反映問題優先辦理、限時辦結,在初核過程中及時掌握舉報人思想動向,聽取舉報人合理意見建議,提高信訪件辦理效率。對提出不合理意見的,耐心做好解釋疏導工作。在辦信過程中適時向舉報人反饋有關問題初核進展情況,確保舉報人對信訪工作參與權,穩定舉報人思想情緒。

    辦理后“見面”固效果。信訪件辦結后,要求承辦部門在5個工作日內通知舉報人見面,將辦理結果及時進行反饋并聽取舉報人意見,完善《信訪案件反饋情況表》填寫登記。如舉報人對辦理結果有疑義并提出新證據,由承辦部門報縣紀委監委領導批示后進行補充核查,待補充核查結束后再次與舉報人見面,將處理情況和結果反饋給舉報人,力求提高舉報人對信訪件辦理工作滿意度,降低重信重訪發生率。(安徽省紀委監委 || 責任編輯 趙國利)

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