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    基層故事:兩張送不出去的超市卡

    日期:2018-09-12 08:59:01   來源:中紀委網    點擊:

      前些日子有一天下班后,在小區門口快餐店吃完飯走回家的路上,我接到了蓮表姐打來的電話。

      “喂,魏萍,你在哪里?”電話那頭的蓮表姐,口氣很急,好像有什么要緊事找我。

      “姐,我剛在外面吃好飯,在回家的路上。找我有什么事嗎?”

      “魏萍,你幫我個忙。我現在人在杭州,今天到這兒來搖號,運氣好,搖到了,需要提供家庭房屋產權登記情況,截至今天晚上九點鐘。你姐夫出差在外面,我和瑩瑩都在杭州這里,趕回去辦肯定來不及了。而且現在你們那邊應該也下班了吧?你行政服務中心有認識的人嗎?幫我去行政服務中心拿個家庭房屋產權登記證明。”聽上去,電話那頭的表姐很是著急。

      “姐,你先別急。這兩年縣里的行政服務中心包括各個部門都推出了很多便民措施。像你這種下班后要來辦業務的需求,行政服務中心有便民服務措施的。我先了解下具體情況后再給你回電話。但是九點鐘前提供證明,時間是緊了點,也不曉得還來不來得及。”接起表姐電話時,我看了下手機上的時間已是晚上六點一刻。

      擱下表姐的電話,我趕緊在手機通訊錄里翻找出在行政服務中心工作的以前的一位老同事進行咨詢。老同事告訴我,去年11月,桐廬縣在全省率先推出首個24小時不打烊的自助服務大廳,市民可隨時前往自助大廳辦理有關業務。推出這一舉措,主要是彌補辦事窗口工作8小時以外時間和節假日等非工作日的服務盲點,在做到讓市民“最多跑一次”的基礎上,更能隨時服務,為市民提供便利。老同事還告訴我,大廳就設在行政服務中心一樓,那邊有人值班,如果有什么需求或操作上有什么不懂都可以咨詢值班人員。

      了解到這一好消息,我趕緊回電話給表姐,告訴她我馬上到那邊自助服務大廳去看看,并叫表姐把她的身份證號碼發過來。

      到了大廳,來到自助辦理機器前,仔細看了操作說明,要求需要身份證或市民卡。表姐一家三口,現在一個在外面出差,兩個在杭州,沒有一個人的身份證在桐廬。拿不到其中一人的身份證,機器也不認人。我把情況反饋給表姐,表姐更是著急起來,讓我能否請行政服務中心國土或房管窗口的工作人員回到窗口幫她查下。并告訴我,到時候會向他們表示感謝的。

      時間已是晚上六點半多,這個時間正是上班族回到家燒好飯在吃飯的時間。表姐在杭州那邊還等著,那怎么辦呢?我抱著試試看的心態,問自助服務大廳的值班人員能否幫我聯系服務中心國土或房管窗口的工作人員回來下,幫我表姐查下家庭房屋產權登記情況。值班人員告訴我可以幫我聯系下兩個窗口的負責人,并說雖然中心還沒有推出市民下班以后來辦理業務隨叫隨時來的舉措,但只要群眾有需求,他們應該會安排人過來的。

      果然,值班人員打了電話后告訴我,兩個窗口的負責人都答應馬上安排工作人員從家里趕過來,讓我在自助服務大廳等他們。我一邊說著謝謝,一邊在心里嘀咕:證明要在九點鐘前傳到表姐那兒,不曉得這兩個工作人員什么時候才會到中心。

      大約十分鐘后,國土窗口的工作人員先行趕到,我隨他到了三樓辦事大廳國土窗口。沒過多久,房管窗口的工作人員也到了辦事大廳,身邊還帶著一位六七歲左右的小孩,可能是家中沒人不放心,讓孩子一起跟過來的。當看到兩個窗口的工作人員這么晚趕過來,我一個勁地對他們致謝,并對這么晚了打擾他們表示深深的歉意。他們兩個人都非常客氣地對我說,沒關系的,他們的目標是讓群眾“最多跑一次”。只要群眾有需求,就應該來。

      拿到窗口打出來的家庭房屋產權登記情況證明后,我立刻傳給了表姐。表姐在微信回復我,讓我代她好好謝謝這兩位工作人員,并說明天她回來讓我帶著她再登門好好謝謝他們。我回復已謝過他們,他們的服務態度很好。

      第二天,表姐果然又打電話給我。告訴我她買了兩張各一千塊的超市卡,讓我帶著她當面去謝謝那兩個工作人員。

      “姐,你這樣做不行的,違反紀律,他們也不會收的。”我對表姐說。

      “我以前是辦企業的,知道的。有時候辦點事情,還是比較難的,我也對政府部門有過怨言。這次的事情是真的要謝謝他們,都下班了,這么晚了,他們能趕過來為我辦事情,我是真心感謝他們,表示一點心意。”表姐說。

      “姐,不用,這幾年來,桐廬開展‘清廉桐廬’建設,大家心中都有方便老百姓辦事的意識了。”

      “那超市卡不能收,你幫我約個時間請他們一起吃個飯,謝謝他們。”表姐改了主意。

      “姐,你不要再用老眼光來看待我們政府部門的工作人員了。以前有些政府部門的工作人員‘吃拿卡要’,但現在不說一個都不會,但至少可以說很少了。現在反腐敗是絕不允許工作人員用政府的公權力來尋租為自己謀利益的。不管是收受卡還是吃個飯,都是違紀違規行為,紀委是嚴查的。你這樣做反而是害了他們,超市卡我相信他們是絕對不會收的,吃飯也絕對不會來的。”

      “噢,那看來這兩張超市卡是送不出去了。政府部門的風氣好,我們老百姓才高興。”電話那頭,表姐開心地笑了起來。(杭州市桐廬縣政協辦公室 魏萍)

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