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    范縣:把好“四個環節”提高信訪質效

    日期:2018-08-14 22:16:36   來源:中國廉政網    點擊:
          河南省濮陽市范縣紀委積極發揮信訪舉報“第一道關口作用”,探索構建受理全覆蓋、辦理全規范、處置全反饋的閉環管理機制,切實做到“事事有回音、件件有著落”。止目前,共受理信訪件276件,已辦結190件,黨政紀處分135人。
     
     
           暢通渠道,打通“入口關”。印制信訪舉報指南,明確受理范圍和程序,建立來信、來訪、來電、短信、網絡、微信“六位一體”的紀檢監察舉報平臺,實行領導輪崗接訪、現場接訪、巡訪下訪等制度,方便群眾反映問題。所有信訪來源信息,一律由信訪室歸口管理。

     
     
           優化流程,打通“研判關”。對受理信訪舉報材料認真分析研判,采取定量、同期對比和定性等多種分析方法,進行梳理歸納總結。圍繞掃黑除惡、扶貧領域、重復訪等重點問題進行專項分析。按照“五個優先辦理”原則,優化信訪轉辦流程,做到處置線索處置“零失誤、零差錯”。

     
           動態管理,打通“督辦關”。實行臺賬式管理,做到一案一檔,逐一編號,明確責任人、責任領導、辦結時限,使交辦的信訪件清晰可查。建立跟蹤督辦制度,落實信訪件周對賬制度,跟蹤督辦,對即將到期信訪件提前5日催辦,對超期未結及重點案件及時下發督辦通知。


          及時回復,打通“反饋關”。對群眾來訪或實名舉報問題,第一時間通過當面、電話、網絡等方式向舉報人反饋。對群眾關心的熱點難點問題,采取召開反饋答復會或在公開欄張貼等形式,將核查及處理結果在一定范圍內公開,化解信訪矛盾,切實提升群眾滿意度和獲得感。(黃守勝   史乃鵬)


     
    【責任編輯:李助峰
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