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  • 范县:把好“四个环节”提高信访质效

    日期:2018-08-14 22:16:36   来源:中国廉政网    点击:
          河南省濮阳市范县纪委积极发挥信访举报“第一道关口作用”,探索构建受理全覆盖、办理全规范、处置全反馈的闭环管理机制,切实做到“事事有回音、件件有着落”。止目前,共受理信访件276件,已办结190件,党政纪处分135人。
     
     
           畅通渠道,打通“入口关”。印制信访举报指南,明确受理范围和程序,建立来信、来访、来电、短信、网络、微信“六位一体”的纪检监察举报平台,实行领导?#25351;?#25509;访、现场接访、巡访下访等制度,方便群众反映问题。所有信访来源信息,一律由信访室归口管理。

     
     
           优化流程,打通“?#20449;?#20851;”。对受理信访举报材料认真分析?#20449;校?#37319;取定量、同期对比和定性等多种分析方法,进行梳理归纳总结。围绕扫黑除恶、扶贫领域、重复访等重点问题进行专项分析。按照“五个优先办理”原则,优化信访转办流程,做到处置线索处置“零失误、零差错”。

     
           动态管理,打通“督办关”。实行台账式管理,做到一案一档,逐一编号,明确责任人、责任领导、办结时限,使交办的信访件清晰可查。建立跟踪督办制度,落实信访件周对账制度,跟踪督办,对即将到期信访件提前5日催办,对超期未结及重点案件及时下发督办通知。


          及时回复,打通“反馈关”。对群众来访或实名举报问题,第一时间通过当面、电话、网络?#30830;?#24335;向举报人反馈。对群众关心的热点难点问题,采取召开反馈答复会或在公开栏张贴等?#38382;剑?#23558;核查及处理结果在一定范围内公开,化解信访矛盾,切实提升群众满意度和获得感。(黄守胜   史乃鹏)


     
    【责任编辑:李助峰
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