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    山東東阿:做好"四個見面" 提高信訪辦理質量

    日期:2018-09-14 20:38:34   來源:中紀委網    點擊:

    今年以來,山東省東阿縣紀委監委著力提高信訪辦理質量,對實名舉報的信訪件,在不泄露案情的情況下,定期向反映人溝通反饋工作進展,做好“四個見面”。

    線索受理后反饋。收到實名舉報問題線索5個工作日內同反映人見面或通過其他方式溝通,核實反映內容,說明相關規定、調查時限。對于符合簽訂《雙向承諾書》條件的信訪舉報件,充分聽取反映人意見,做好解釋說明,明確承諾事項和時限,及時進行簽訂,做到應簽盡簽,爭取上訪人的信任和配合。

    初核結束后反饋。主要反饋初核情況,包括查實、查否的問題及立案情況。對于反映模糊或時代久遠失去查清條件的,在充分調查的基礎上做出無法查清的說明,并對上訪人進行耐心解釋。

    立案審查結束后反饋。主要反饋審查情況,對反映的問題逐條答復,并聽取研判上訪人對審查情況的異議,溝通反饋做到耐心細致;反映人提出異議的,將進行完整記錄,認真研判,如確需補充調查的及時啟動補充調查程序。

    處分決定下達后反饋。主要反饋調查處理結論及相關問題的處理情況。反映人對調查處理結論不滿的,成立案件聯審小組進行復核,復核中未發現問題的再次組織答復;復核中發現調查處理中存在問題應進行復查的,由縣紀委常委會指定調查組進行復查,對復核復查結論仍不滿的,將向上級紀檢監察機關申請復核,經上級復核無誤后,再次向反映人反饋意見。

    以上四個階段的反饋情況,均填寫信訪舉報溝通反饋記錄。特別是處分決定下達后,明確由審查組同信訪室共同反饋,同時制作答復意見書,客觀、準確、詳實的反饋答復意見,反饋過程進行全程錄音錄像。截至8月底,共梳理實名舉報件91件次,與反映人見面209人次。(山東省紀委監委 || 責任編輯 鮑爽)

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